改编自布衣麻七同名小说《金牌客服董董恩》。职场金牌客服董董恩（徐璐 饰）与甲方负责人楼渊（魏哲鸣 饰）因此前的一场误会，让平淡如水的职场生涯变得鸡飞狗跳。在入驻甲方现场后，董董恩不仅出色展示了她金字招牌的专业素养，还在与甲方的斗智斗勇中，以自身魅力俘获了楼渊的芳心。
通过一对离了婚的普通男女，分别带着自己的孩子组成新的家庭，他们都是在普通的岗位上兢兢业业地做着自己普通工作的好人，对新的家庭和新的生活充满着美好的祈望。但林林总总看似平静的生活中充满着由不经意的细节构成的矛盾，人与人沟通的愿望是每个人都向往的，但是要真正达成和谐却需要付出诸多的努力、情感和牺牲，因此充满着戏剧矛盾的凡人小事，构成一部立意鲜明、价值取向健康、人物鲜活、故事精彩的当代现实生活题材电视剧……
东环市郊外发现一具被肢解的女尸，重案队全体同志在队长范刚的带领下，经艰苦细致的侦查，锁定了重大犯罪嫌疑人龙飞，可是龙飞却被诊断为精神分裂症，不负刑事责任，他们又同包庇犯罪的不法分子展开了更为艰苦的斗争，最终伸张了正义，使罪犯受到应有的惩罚...
